La médiation, on a tous à y gagner !

Dans le cadre de vos activités, vous êtes confrontés à des dossiers pour lesquels les schémas classiques de procédures ne sont pas satisfaisants pour vos clients (trop coûteux en temps et en argent ; issue trop incertaines ; regret du client d'en arriver à une rupture…). La médiation est alors une alternative grâce à laquelle vous pouvez apporter une solution discrète et rapide aux conflits de vos clients. Vous restez maître de la gestion du différend notamment en assistant votre client.
Le recours à la médiation peut être envisagé pour prévenir ou résoudre des crises. Votre conseil consiste à faire intervenir une personne neutre qui n'est liée à aucune des parties : le médiateur, afin qu'il rétablisse le dialogue entre elles et que les personnes reprennent confiances. Vous pouvez alors à nouveau avancer avec votre client dans la recherche de solutions d'avenir.

Le Cima a mis en place une organisation et des moyens pour vous permettre de conseiller des médiations dans un cadre adapté.

Avocat, notaire ou expert-comptable, notre guide "La médiation mode d'emploi" vous permettra d'expliquer de manière claire et précise à vos clients les intérêts d'une médiation. (pdf de la plaquette à télécharger).